FAQ Küchenmonitor

Übersicht

Kann ich meine vorhandenen iPads nutzen? Wichtig bei Nutzung eines eigenen Gerätes Mindestanforderung für ein eigenes Gerät: Gibt es die App auf iPhone/Android-Handys? Was passiert, wenn Internet/WLAN ausfällt? Brauche ich einen Bildschirm pro Station? Wie weiß der Service, welches Gericht für welchen Tisch ist? Wie viele Bildschirme sind in meinem Tarif enthalten? Wie deinstalliere und installiere ich die Küchenmonitor-App neu und verbinde sie wieder mit denselben Warengruppen? Wie kann ich vorübergehend keine Bestellungen mehr auf dem Küchenmonitor empfangen und wieder drucken?

Du hast noch offene Fragen zum Küchenmonitor? Dann bist Du hier genau richtig.

Kann ich meine vorhandenen iPads nutzen?

Ja – selbstgekaufte Geräte werden unterstützt. orderbird sorgt dafür, dass Du die Auswahl zwischen zwei für die Küche gebauten Geräten hast. Du kannst aber auch, Dein eigenes Gerät als Monitor nutzen.

Wichtig bei Nutzung eines eigenen Gerätes

Wenn Du Dich für ein eigenes Gerät entscheidest, geben wir Dir gerne eine Empfehlung – bitte beachte jedoch, dass wir dafür weder Hardware-Support oder Gewährleistung übernehmen können.

Mindestanforderung für ein eigenes Gerät:

Anforderung	Detail
Plattform	iPadOS (iPad) oder Android-Tablet. Die Küchenmonitor-App muss über den App Store oder den Play Store installiert werden können.
Betriebssystem	Mindestens iOS 16+ oder Android 13+
Bildschirmgröße	10,1" oder größer, idealerweise im Querformat nutzbar
Auflösung	960 × 600 oder höher
Konnektivität	Für die Ersteinrichtung ist dasselbe WLAN notwendig, das auch mit Deiner orderbird PRO Kasse verbunden ist Für den laufenden Betrieb kann ein separates Netz oder Mobilfunk genutzt werden.
Schutz	Ein Schutzgehäuse wird dringend empfohlen (Fett, Hitze, Spritzer)
Sonstiges	Es braucht eine Apple ID bzw. ein Google-Konto auf dem Gerät, um die App herunterladen zu können.

Gibt es die App auf iPhone/Android-Handys?

Handys werden nicht unterstützt. Es ist eine App für Tablets bzw Monitore.

Was passiert, wenn Internet/WLAN ausfällt?

Bestellungen, die bereits auf dem Bildschirm sind, bleiben sichtbar. Neue Bestellungen werden bis zu 3-mal erneut versucht (max. ~15 Sekunden). Wenn der Bildschirm weiter nicht erreichbar ist, drucken sie auf Deinem Küchen-Fallback-Drucker, damit nichts verloren geht.

Brauche ich einen Bildschirm pro Station?

Nein, aber Du kannst bestimmte Warengruppen an bestimmte Bildschirme leiten. Ein Bildschirm kann alles anzeigen.

Wie weiß der Service, welches Gericht für welchen Tisch ist?

Es wird ein Übergabebon gedruckt, wenn ein Bon als erledigt markiert wird.

Wie viele Bildschirme sind in meinem Tarif enthalten?

Der Küchenmonitor ist eine Zusatzoption. Jeder Bildschirm benötigt eine eigene Lizenz.

Wie deinstalliere und installiere ich die Küchenmonitor-App neu und verbinde sie wieder mit denselben Warengruppen?

Zuerst den alten Bildschirm in Deiner orderbird PRO App löschen, dann neu installieren und die Warengruppen erneut vom Drucker übernehmen.

Wie kann ich vorübergehend keine Bestellungen mehr auf dem Küchenmonitor empfangen und wieder drucken?

Nimm den Bildschirm offline: Schalte die Internetverbindung in den Geräteeinstellungen aus. Der Küchenmonitor geht offline, und die Kasse druckt neue Bestellungen/Aktualisierungen/Stornierungen automatisch auf dem in den Küchenmonitor-Einstellungen verbundenen Drucker. Bereits auf dem Bildschirm befindliche Bestellungen bleiben sichtbar und sie können weiterhin abgearbeitet werden. Es kommen aber keine neuen Bestellungen oder Aktualisierungen an, bis er wieder online ist.